FAQ – svar på frågor om el i spanien

Vi har svaren!

Vi är alltid glada att kunna bidra med att hjälpa till och har du en fråga men vill slippa sitta i telefonkö kan du hitta svaren på de vanligaste frågorna nedan.

Vanligaste Frågorna

Varför ska jag välja Eljoi?

Vi på Eljoi erbjuder 100% förnybar el med fakturor och kundsupport på svenska. Hos Eljoi arbetar vi med fokus på nöjda kunder och ett stort tänk på framtid och miljön. Som kund hos Eljoi har man även tillgång till ”Mina sidor” där man enkelt har översikt på sina fakturor och sitt elavtal. Vi arbetar helt utan bindningstider så att du som kund kan känna dig trygg.

Vad är justeringsmekanismen RDL på min faktura?

Den uppdelning som du ser på din faktura, där justeringsmekanism nämns, är en åtgärd som vidtagits av den spanska regeringen för att begränsa gaspriset för att sänka och stabilisera elpriset. Det kommer att vara nödvändigt att fortsätta att kompensera de anläggningar som behöver gas från internationella marknader för att producera el. Denna extra kostnad kommer att finansieras av alla konsumenter som kommer att dra nytta av den i enlighet med de fastställda regleringsvillkoren fram till maj 2023.

När kommer min faktura?

Fakturan kommer vanligtvis en månad efter avslutad fakturaperiod. Ex: Fakturaperiod 3/10–4/11 denna fakturaperiod faktureras i mitten av december.

När debiteras min elräkning från mitt konto?

Detta är hur elen debiteras i olika tidsintervaller under ett dygn.

Vad är P1, P2, P3?

Vinter

P1 PUNTA 10.00-14.00 & 18.00-22.00 veckodagar (Högt pris)
P2 LLANO 08.00-10.00 & 14.00-18.00 & 22.00-00.00 veckodagar (Medium pris)
P3 VALLE 00.00-08.00 veckodagar samt hela helgen, helgdagar. (Lågt pris)

Sommar

Vad är potencia?

Potencia är er kraft som ni har in i er bostad och skrivs i kW. Ex: 3,3kW eller 5,75kW.

Kan jag höja min potencia?

Ja vi kan hjälpa er med att ansöka om att höja er potencia. Kontakta oss så hjälper vi er vidare.

Kan jag byta mitt IBAN?

Att Byta IBAN gör man enkelt på ”mina sidor” eller genom att kontakta oss.