⏱ Mån-Fre 10.00-14.00

Jag saknar el

​​​​​​
Det kan finnas flera anledningar till elförsörjningsproblem. Vi finns här för att bistå och lösa eventuella problem så snabbt som möjligt under våra kontorstider. Vid strömavbrott utanför våra kontorstider bör du kontakta din eldistributör.

Åtgärder vid elavbrott - Steg för Steg Guide
Vi förstår att elavbrott kan vara frustrerande, och vi på Eljoi vill göra processen att åtgärda dem så smidig som möjligt för dig. Följ dessa steg om du upplever ett elavbrott:
​​​​​​​
Steg 1: Kolla säkringarna i ditt elskåp
  • Gå till ditt eget elskåp och se över säkringarna.
  • Slå av alla säkringar, vänta några minuter och slå sedan på dem igen.
  • Kontrollera också om grannarna har ström, eftersom avbrott kan vara lokala och tillfälliga.
Steg 2: Kontakta er nätägare
  • Om säkringarna inte löser problemet, kontakta er nätägare.
  • Nätägaren för ert område anges på er faktura, och ni hittar även områdesinformation i tabellen nedan.
Steg 3: Kontakta oss på Eljoi
  • Vår kundtjänst är tillgänglig under kontorstid för att hjälpa er.
  • Kontakta oss om ni behöver ytterligare assistans eller har frågor.
Vi vill understryka att vi på Eljoi inte stänger av elen för enstaka obetalda fakturor. Er trygghet och service är vår prioritet. Tack för er förståelse och tveka inte att kontakta oss om ni behöver hjälp. Vi finns här för er.

Kontaktuppgifter till våra distributörer


Iberdrola
Orihuela Costa, Torrevieja, Basque Contry, Navarre, La Rioja, Castile, León
+34 900 171 171

Endesa Distribución
Andalucia, Extremadura, Murcia, Castile-La Mancha, Argon, Castilla y León, Navarra, La Rioja, C. Valenciana
+34 900 85 08 40

Balearic Islands
+34 900 84 99 00

Canary Islands, Caqtalonia
+34 900 85 58 85

Unión Fenosa Distribución
Galicia
+34 900 333 999

E-Rede 
Asturias
+34 900 907 003

Viesgo Distribución
Cantabria
+34 900 101 051

Vill du veta mer? Kontakta oss!

Adress

C/ ALHAMBRA, 5 Bajo LC8 CENTRO
COMERCIAL-LA ZENIA,
03186 Orihuela

Öppettider 

Mån-Fre 10.00-14.00

Telefon

Sverige: +46102529080
Spanien: +34965029123
​​​​​​​

E-post

hej@eljoi.com

Frågor och svar

Varför uppstår strömavbrott?

Strömavbrott kan bero på olika faktorer. Väderförhållanden som stormar, blixtar eller kraftiga regn som kan skada kraftledningar eller orsaka kortslutningar. Tekniska fel, underhållsarbete eller överbelastning av elnätet kan också vara orsaker.

Vad ska jag göra under ett strömavbrott?

  • Först och främst, håll lugnet och se till din säkerhet. Lys med ficklampa istället för levande ljus för att undvika brandrisker.
  • Kontrollera om grannarna har drabbats av avbrottet också, för att bedöma om det är ett lokalt problem eller mer omfattande.
  • Stäng av elektroniska apparater för att undvika skador när strömmen kommer tillbaka.
  • Om avbrottet är långvarigt, se till att ha viktiga förnödenheter som vatten, mat och nödvändiga mediciner tillgängliga.

Hur länge kan ett strömavbrott pågå?

Tiden varierar beroende på orsaken och storleken på avbrottet. Mindre avbrott kan lösas inom några minuter till timmar medan större kan pågå i flera dagar beroende på reparationernas omfattning.
​​​​​​​

Ska jag rapportera ett strömavbrott?

Om du upplever ett strömavbrott är det oftast klokt att rapportera det till oss på Eljoi eller er nätleverantör.


Det är alltid bra att vara förberedd för strömavbrott, även om de är ovanliga. Detta för att kunna hantera situationen på ett säkert sätt om det skulle inträffa.